Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Nous voulons que votre achat chez Lunex vous satisfasse. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez demander un retour selon les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Frais d'expédition du retour
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Articles non remboursables
Il n'existe aucun article non remboursable. Tous les produits éligibles peuvent être retournés conformément à la présente politique.
Délai de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de la commande.
Comment demander un retour
- Contactez notre service client à l'adresse support@lunexfr.com pendant le délai de retour de 14 jours.
- Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre retour.
- Notre équipe vous communiquera les instructions et l'adresse de retour.
- Renvoyez-nous l'article. Les frais d'expédition du retour sont à votre charge, en tant que client.
- Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés.
Pour toute question concernant votre retour, écrivez-nous à support@lunexfr.com.